রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fk01-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়। এই নীতি পড়ে জানুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে
fk01 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে কিংবা মুছে দিতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা বা মুছে ফেলার বিকল্প পাবেন।
সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার bKash বা Nagad লেনদেনসহ সব ধরনের যোগাযোগকে সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যেন আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL প্রযুক্তি কাজ করে, তাই আপনার ডেটা পথিমধ্যে বাধাগ্রস্ত হওয়ার সুযোগ নেই।
OTP যাচাইকরণ নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
কুকিজ নীতি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ মেয়াদ আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষিত থাকে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, আমাদের পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও প্রযোজ্যতা নির্ভরশীল।